Trocas & Devoluções

Para solicitar uma troca ou devolução é muito fácil!

Envie um e-mail para nós no bubbyfestas@gmail.com com os seguintes dados:

Seu nome / Telefone / Endereço;

Nº Pedido / Produto / Quantidade / Tamanho / Motivo da troca.

Para peças com defeito ou entrega divergente, favor anexar uma foto junto do e-mail.

 

Lembramos que:

- A Bubby Artigos de Festas não trabalha com troca por produto físico.

- O produto não pode apresentar qualquer indício de uso (exceto em casos de defeito).

 

  • Cancelamento com Reembolso:

 

Em caso de desistência do produto, o pedido para cancelamento deve ser feito em até 7 dias após o recebimento do pedido.

Após o recebimento do produto em nossa central, damos um prazo de cinco dias úteis para o estorno ser feito.

Importante: A devolução do valor pago será realizada conforme a modalidade de pagamento utilizada ao fechar o pedido.

 

  • Troca por Modelo, Cor e/ou Numeração:

 

O prazo para troca por modelo/cor/numeração é de 30 dias contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

Lembramos que não fazemos trocar por produto físico, sempre estornamos seu dinheiro.

Após o recebimento do produto em nossa central, damos um prazo de cinco dias úteis para o estorno ser feito.

Importante: A devolução do valor pago será realizada conforme a modalidade de pagamento utilizada ao fechar o pedido.

 

  • Troca por Defeito:

 

Em caso do recebimento do produto com defeito de fábrica, ou caso o mesmo apresente defeito após o uso, você poderá solicitar a troca pelo nosso site em até 30 dias após a data do recebimento.

Favor enviar junto do formulário de troca uma foto indicando qual o defeito que o produto teve.

Após o recebimento do produto em nossa central, damos um prazo de cinco dias úteis para o estorno ser feito.

Importante: A devolução do valor pago será realizada conforme a modalidade de pagamento utilizada ao fechar o pedido.

 

  • Entrega divergente:

 

Caso você receba um produto que não condiz com o solicitado, você deverá nos informar do ocorrido em até 2 dias úteis após o recebimento do mesmo.

Favor enviar junto do e-mail de troca uma foto do produto que recebeu.

Em até três dias úteis responderemos sua solicitação com orientações para procedermos à troca. No primeiro momento iremos verificar a disponibilidade do produto que você adquiriu e então faremos a reserva do mesmo. Caso o mesmo já esteja esgotado faremos o estorno do seu dinheiro.

Você receberá em seu e-mail as instruções para a devolução e um código que lhe dará o direito de enviar o produto para nós sem custo. Após o recebimento do produto em nossa central, damos um prazo de cinco dias úteis para a troca ser feita.

 

 

Conheça o Código de Defesa do Consumidor.

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